Assistência técnica & Garantia
Assistência Técnica Competente e Especializada
Confiança e Excelência em Assistência Técnica
Garantia em cada detalhe
Na Ibiporã Implementos, contamos com uma equipe especializada para atender as necessidades de manutenção e reparos dos implementos de caminhões. Trabalhamos com peças genuínas e originais, garantindo máxima qualidade, segurança e durabilidade para o seu equipamento. Nosso compromisso é oferecer um suporte técnico eficiente, minimizando o tempo de parada e garantindo a sua satisfação. Estamos aqui para manter sua operação sempre em movimento!
Perguntas Frequentes
Aqui estão algumas respostas que podem te ajudar a entender mais sobre nossa garantia e assistência técnica
Entendemos que a garantia do seu implemento rodoviário Ibiporã é fundamental para sua tranquilidade e segurança nas estradas. Por isso, conforme o Manual do Proprietário (recebido na entrega do implemento), as principais garantias são:
- Estrutura
- Vedação
- Sistema elétrico
- Ganchos (se aplicável)
- Divisória (se aplicável)
- Trava/Barras (se aplicável)
- Caixas metálicas (se aplicável)
- Caixa de cozinha (se aplicável)
- Arcos e Lonas (se aplicável)
- Tampas e Fueiros (se aplicável)
Verifique o item PRINCIPAIS GARANTIAS de seu manual para observar o tempo de cobertura para cada item.
Sabemos que imprevistos podem acontecer, e acionar a garantia Ibiporã do seu implemento é um processo direto, pensado para facilitar sua vida. Se você identificar alguma necessidade coberta pela garantia, siga estes passos:
- Entre em contato com a Ibiporã através do 0800 043 5000 ou via email posvendas@ibiporaimplementos.com.br. O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.
- Tenha em mãos os seguintes documentos: nota fiscal de compra do implemento e o certificado de garantia do produto.
- Após o contato, a Ibiporã poderá solicitar a inspeção do veículo para validar a procedência e o encaminhamento do seu implemento a um Ponto de Apoio ou oficina especializada para o reparo.
Para garantir o melhor cuidado com seu implemento, a Ibiporã conta com uma rede de assistência técnica qualificada. No entanto, para localizar a assistência técnica autorizada Ibiporã mais próxima ou obter autorização para um serviço em garantia, você deve entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento ao Cliente da Ibiporã pelos canais:
- Telefones: (43) 3178-5000 ou 0800 043 5000
- E-mail: posvendas@ibiporaimplementos.com.br
Eles poderão direcioná-lo ao local mais adequado e capacitado para diagnosticar e reparar seu veículo, assegurando a qualidade do serviço e a manutenção da sua garantia.
ATENÇÃO: a garantia só será procedente se analisada previamente pela Ibiporã Implementos. Portanto, nunca vá a uma oficina sem ter a aprovação da garantia validada pela Ibiporã.
No momento não disponibilizamos uma cobertura extra para nossos implementos.
Peças de reposição genuínas
Na Ibiporã Implementos, entendemos a importância de manter seus veículos e implementos rodoviários sempre em pleno funcionamento. Por isso, você pode adquirir peças e acessórios originais diretamente da fábrica.
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Nossa equipe está pronta para esclarecer dúvidas e ouvir suas sugestões. Preencha o formulário ou entre em contato pelos canais abaixo para iniciar nossa parceria.